Powitanie

• Przywitanie, przedstawienie agendy szkolenia
• Rekonesans wiedzy uczestników oraz omówienie projektów uczestników

Idea social media i implikacje dla biznesu

• Inspirujące trendy na Facebooku
• Polski użytkownik ekosystemu Facebooka
• Facebook jako baza wiedzy o kliencie, jego preferencjach i potrzebach
• Jak zmieniają się relacje pomiędzy konsumentem a firmą w dobie social media?
• Era mobile – charakterystyka i wpływ mobilnego Facebooka na zachowania użytkowników i konsumpcję treści

Mechanika serwisu Facebook i strategia działania

• Algorytmy News Feedu i dystrybucja treści na Facebooku
• Sposoby na zwiększanie zasięgów organicznych
• Styl komunikacji i dopasowanie go do grupy docelowej
• Wprowadzenie do „klucza analizy fan page*”

Przerwa na kawę

Krótka przerwa, w czasie której serwujemy smaczną kawę lub herbatę oraz wypieki z okolicznej cukierni

Content marketing – komunikacja na Facebooku

• Zasady publikacji i skutecznej komunikacji na Facebooku
• Charakterystyka wartościowego content marketingu
• Efektywne wykorzystanie dostępnych formatów treści i natywnych funkcji Facebooka

Komunikacja wizualna – trendy, wpływ na tworzenie, konsumpcję i dystrybucję treści cz.1

• Najbardziej angażujące i najnowsze formaty wizualne – grafiki, infografiki, wideo, GIFy, Slideshows, Cinemagraphs
• Przydatne narzędzia i serwisy wspierające działania na Facebooku – Canva, Pixlr, serwisy zdjęciowe, Flipagram, Hyperlapse i inne

Przerwa obiadowa

Wspólnie odwiedzamy jedną z pobliskich restauracji, gdzie czeka na nas zamówiony podczas szkolenia lunch

Komunikacja wizualna – trendy, wpływ na tworzenie, konsumpcję i dystrybucję treści cz.2

• Budowanie i angażowanie społeczności
• Case studies i przykłady działań content i real-time marketingowych na Facebooku

Marketing video na Facebooku

• Facebook vs. YouTube – porównanie serwisów pod kątem materiałów filmowych
• Zasady tworzenia filmów na Facebooku
• Facebook Live – angażujące transmisje na żywo
• Mobile video marketing na Facebooku

Świadome podejście – analityka i planowanie działań na Facebooku

• Analiza efektywności działań – statystyki strony, Sotrender i Google Analytics
• Sposoby analizy zachowań grupy docelowej
• Analiza obecnych fanów, konkurencji, zainteresowań grupy docelowej z wykorzystaniem Graph Search i zewnętrznych narzędzi
• Monitoring Internetu – przegląd narzędzi i sposoby wykorzystania
• Przykłady podziału treści i przygotowania harmonogramu publikacji
• Optymalizacja strony internetowej pod kątem działań na Facebooku

Facebook a obsługa klienta

• Zasady obsługi klienta w mediach społecznościowych
• Sytuacje kryzysowe – jak sobie z nimi radzić?
• Messenger jako kanał obsługi klienta i CRM
• Messenger – boty, zintegrowane aplikacje i API

Podsumowanie szkolenia

• Facebook a inne kanały – sposoby integracji serwisów społecznościowych
• Najnowsze zmiany i nowości w ekosystemie Facebooka
• Czy Facebook umiera? – przyszłość serwisu i trendy
• Sesja pytań i odpowiedzi
• Rozdanie certyfikatów