Informacje o kursie online
Społeczności online

Dzięki kursie online „Społeczności online" od Socjomanii, dowiesz się i nauczysz, jak projektować, budować i prowadzić społeczności biznesowe.

Każdy z modułów kursu pokrywa jeden obszar z modelu projektowania społeczności, czyli Community Canvas. Krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces podjęcia decyzji o tym, czy Twoja firma powinna mieć społeczność dla swoich klientów, partnerów, współpracowników i zespołów, jak powinieneś się do tego przygotować, jakie decyzje strategiczne wcześniej podjąć, a następnie jak założyć i rozwijać swoją grupę.

Posiądziesz wiedzę nie tylko na temat samych narzędzi, na których możesz stworzyć i rozwinąć społeczność, ale poznasz również taktyki doboru celu społeczności, jej profilu grupy docelowej, doboru tematyki i formatów treści.

Na praktycznych przykładach opowiemy Ci, jak wypromować społeczność, przeprowadzić poprawnie proces wdrożenia (onboarding) nowych członków do społeczności, ale także, co zrobić gdy zaangażowanie uczestników jest na poziomie niższym niż na zaplanowanym.

Kurs odkryje przed Tobą tajniki budowania zaangażowanych społeczności wokół produktu, usługi, problemu czy celu, który jest dla Ciebie biznesowo ważny (na przykład wzrost retencji Twoich klientów, zbudowanie pozycji eksperta czy pozyskanie nowych pomysłów produktowych). Najważniejsze jednak, że dowiesz się, jak budować społeczności cenne i potrzebne Twoim klientom oraz jak dbać o długofalowy wzrost mierników, na których Ci najbardziej zależy.

Co wyróżnia nasz kurs
Społeczności online

To pierwszy kurs na rynku, który przeprowadzi Cię przez proces zaprojektowania społeczności online oraz wskaże praktyczne wskazówki, jak zrobili to inni.

Jesteśmy praktykami. W 2020 roku stworzyliśmy społeczność biznesową dla liderów zmiany, TRANSFORMersi - zarządzanie zmianą i rozwój online, która zgromadziła wokół siebie ponad 800 liderów zmiany z różnych organizacji w Polsce. Samodzielnie przeprojektowaliśmy i sprawdziliśmy najpierw na sobie, a potem na naszych klientach, model rozwoju społeczności online tak, aby przygotować uniwersalny proces stworzenia i utrzymania społeczności.

Digital i narzędzia online nie mają przed nami tajemnic - podzielimy się z Tobą naszymi praktykami, wskazówkami jak dobrać narzędzie, ale też na jakie jego funkcje zwrócić uwagę.

Wierzymy w różnorodność treści, dlatego w naszym kursie znajdziesz wideo-lekcje z autorkami i administratorkami społeczności, które podzielą się z Tobą praktycznymi wskazówkami; lekcje tekstowe i ćwiczenia, które pozwolą Ci pogłębić wiedzę; wideo-tutoriale narzędziowe, w których od kulis poznasz najważniejsze funkcje; podcasty i wywiady z moderatorami, członkami społeczności i administratorami społeczności biznesowych; checklisty, PDFy do pobrania i szablony, które ułatwią Ci zdobywanie wiedzy, ale też wykorzystywanie jej w praktyce.

Program szkolenia

Wprowadzenie

Społeczności od początku

Czym jest społeczność i jaką rolę może pełnić
Czym się rózni społeczność od grupy na Facebooku
Przykłady społeczności wewnętrznych
Przykłady społeczności zewnętrznych

Cel

Po co tworzyć społeczność? Przegląd celów społeczności
Cel biznesowy/firmowy/organizacji
Cel społeczności
Cel dla twórców społeczności
Checklista weryfikacji celów społeczności

Profil społeczności

Jak profilować grupę w społeczności? Grupa szeroka czy wąska? Plusy i minusy.
Cechy demo i psycho-graficzne
Jak dbać o różnorodność członków społeczności.
Jak weryfikować członków społeczności? Kim muszą być członkowie naszej społeczności.

Research

Weryfikacja, gdzie potencjalni członkowie naszej społeczności realizują wybrany przez nas cel społeczności
Skąd pozyskiwać inspiracje o rozwoju społeczności
Czego brakuje innym miejscom realizującym cel społeczności
Jaki format treści i komunikacji preferuje grupa docelowa

Narzędzie

Na co musisz zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia, gdzie powstanie społeczność?
Przegląd narzędzi do tworzenia społeczności
Plusy i minusy tworzenia społeczności - grupa na FB
Plusy i minusy tworzenia społeczności - własna platforma
Plusy i minusy tworzenia społeczności - Slack
Plusy i minusy tworzenia społeczności - Discord
Plusy i minusy tworzenia społeczności - TikTok, Instagram i inne kanały wizualne
Plusy i minusy tworzenia społeczności - Microsoft Teams
Plusy i minusy tworzenia społeczności - Intranet
Narzędzia wspierające komunikację społeczności (newsletter, whatsapp, telegram)

Wizytówka społeczności

Nazwa społeczności jak ją stworzyć?
Opis społeczności co w nim zawrzeć?
Materiały graficzne i branding społeczności

Tematyka

Identyfikowanie problemów społeczności - social listening, badania ilościowe
Jakościowe pogłębienie problemów społeczności
Mapa tematów społeczności

Taktyki zaangażowania

5 obszarów życia społeczności
Zaangażowanie - taktyki aktywizowania członków
Współtworzenie - taktyki współtworzenia z członkami
Relacje - taktyki budowania poczucia przynależności i networkingu w społeczności
Rozwój - taktyki rozwoju społeczności
Edukacja - taktyki przepływu wiedzy w społeczności
Metodyka wdrażania taktyk
Przegląd taktyk przetestowanych w społeczności TRANSFORMersi - rozwój i liderzy zmiany

Role członków społeczności

Piramida członków społeczności
Rola i zadania administratora
Rola i zadania moderatoratekstowa
Role i zasady

Start prowadzenia społeczności

Założenie narzędzia
Onboarding
Zaproszenie do społeczności
Taktyki promocji i budowy wizerunku społeczności

Prowadzenie społeczności

Zarządzanie społecznością - na jakie elementy musisz zwrócić uwagę
Projektowanie sprintów projektowych
Planowanie komunikacji w społeczności
Zbiór najpopularniejszych problemów społeczności wraz z proponowanymi rozwiązaniami.

Statystyki

Proces ewaluacji społeczności
Mierniki - jakie wskaźniki rozwoju, zaangażowania i efektywności społeczności dobrać?
Optymalizacja wszystkich elementów społeczności w celu zwiększenia jej efektywności.

Podsumowanie

Jak Twoja społeczność może się rozwijać?
Prasówka społecznościowa - jakie źródła, osoby i miejsca warto śledzić?

Pobierz program (PDF)

Pracujesz w modelu hybrydowym? Mamy dla Ciebie dedykowane rozwiązanie!

Nasze doświadczenia pokazują, że każdy przypadek bywa inny. Przy kursach online również mamy tę świadomość. Dlatego oferujemy dodatkowy pakiet 3h konsultacji z wybranym trenerem Socjomanii.

Co dzięki temu zyskasz?

Poza kompleksowym kursem, do którego możesz wracać przez 12 miesięcy oraz dostępem do grupy wsparcia z wybranych tematów, da Ci to możliwość zderzenia myśli z ekspertem z danego obszaru.

Konsultacje możesz wykorzystać w dowolny sposób! Prześlij interesujący Cię zakres tematyczny naszemu konsultantowi, a on umówi Cię z trenerem najlepszym w temacie.

Pakiet PLUS (dostępny przy każdym szkoleniu) dodaj do swojego koszyka w cenie kursu + jedynie 1205 zł za 3h indywidualnej pracy z dowolnym trenerem Socjomanii.

Szkolenia poprowadzą doświadczeni trenerzy

Martyna Tarnawska

Digital Innovation Lead

Specjalizuje się w temacie service design jako metodyki prowadzenia projektów i procesów innowacji. Jest absolwentką londyńskich studiów Digital Management na Hyper Island, drugą w Polsce posiadaczką międzynarodowej certyfikacji SDN Accredited Service Design Professional, uczestnikiem programu tw:in (TrendWatching’s Insight Network). Doradza klientom w zakresie komunikacji w kanałach digital i projektowania innowacji. Facylituje warsztaty i procesy, stosując autorskie ćwiczenia i narzędzia.

Tematyka szkoleń: customer journey, service design, design thinking, trendy w digital marketingu, content marketing

Martyna Żądło

Research and Digital Strategy Lead

Specjalistka ds. digital marketingu. Od początku kariery zawodowej związana z marketingiem internetowym. Przygotowuje i wspiera w realizacji strategii oraz pomaga w procesach digitalizacji przedsiębiorstw. Praktyk w zakresie działań marketingowych dla e-commerce, zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. Posiada przekrojową wiedzę dotyczącą narzędzi digital marketingowych.

Tematyka szkoleń: SEM, Analityka, Interfejs Facebook i Google, Ecommerce

Najczęściej zadawane pytania

Przejdź do FAQ

Kiedy otrzymam dostęp do kursu?

Zaproszenie do platformy online otrzymasz mailowo najpóźniej do 48h po zaksięgowaniu przez nas płatności.*

Jeżeli zaproszenie nie dotarło - sprawdź SPAM lub skontaktuj się z nami.

Jak długo będę mieć dostęp do materiałów?

Kupując kurs otrzymujesz dostęp na rok do kursu oraz wszystkich aktualizacji, które powstaną w tym czasie.

Po roku będziesz miał/a możliwość przedłużenia dostępu do kursu i kolejnych aktualizacji w promocyjnej cenie.

Czy mogę otrzymać certyfikat po ukończeniu kursu?

Tak, możesz otrzymać go w wersji papierowej i elektronicznej, ale będziesz musiał/a przejść przez przygotowany przez nas test wiedzy. :)

Czy mogę zapisać na szkolenie więcej niż jedną osobę?

Tak. Zapisując kolejną osobę zapisujesz ją z 10% zniżką (5% w przypadku szkoleń DMI).

Czy to szkolenie jest dla mnie?

Na to pytanie chętnie odpowiedzą nasi Concierge, do których numer telefonu i adres mailowy znajdziesz w zakładce Kontakt :)

Społeczności online

Informacje o kursie online Społeczności online

Co wyróżnia nasz kurs Społeczności online

Poznaj naszą platformę online.socjomania.pl

Program szkolenia

Wprowadzenie

Społeczności od początku

Cel

Profil społeczności

Research

Narzędzie

Wizytówka społeczności

Tematyka

Taktyki zaangażowania

Role członków społeczności

Start prowadzenia społeczności

Prowadzenie społeczności

Statystyki

Podsumowanie

Pracujesz w modelu hybrydowym? Mamy dla Ciebie dedykowane rozwiązanie!

Dla kogo jest ten kurs?

Właściciele biznesu i Liderzy zmiany

Administratorzy i Moderatorzy

Marketerzy

Szkolenia poprowadzą doświadczeni trenerzy

Martyna Tarnawska

Martyna Żądło

Co nas wyróżnia?

Duża dawka praktycznej wiedzy

Bezpieczeństwo - pracujesz zdalnie

Bezpośredni kontakt z autorem kursu

Elastyczny harmonogram

Kurs prowadzony na narzędziach

Szkolenia w pakiecie

Standard

Plus

Najczęściej zadawane pytania

Podobne szkolenia