Internet i social media stały się jednym z podstawowych i codziennych narzędzi wykorzystywanych do komunikacji. To wciąż, najbardziej dynamicznie zmieniający się obszar pełen botów, hashtagów, efemerycznych treści, gifów, emoji i contentu wideo.
Budowanie społeczności wokół marki to bardzo ważny aspekt i element strategii komunikacji w mediach społecznościowych. Bez odpowiedniej społeczności działalność w social media będzie mało skuteczna.
