Wiedza i doświadczenie zespołu Socjomanii,
w którym zawsze człowiek - odbiorca jest
w centrum, pozwala nam wpływać na proces zmiany usług naszych klientów.
Service design jest podejściem wybranym przez nas
w usługach konsultingowych
Początek przygody z metodyką service design miał miejsce w 2014 roku. Nasza CEO - Katarzyna zdobyła certyfikat Design Thinkers Academy. Od tego czasu w usługach konsultingowych korzystamy z podejścia i narzędzi service design.
Łączymy wiedzę z obszaru digital z doświadczeniami biznesowymi i kompetencjami naszego zespołu badawczego. Przeprowadzamy przez proces digitalizacji usług.
To koniec ery produktu. Produkt jest elementem usługi.
Działania marki to oferowanie doświadczeń, począwszy od pierwszego punktu styku, poprzez kontakt z obsługą klienta, aż do momentu samego zakupu i utrzymania relacji.
Usługa to wymiana wartości
Współtworzenie marki, usługi
z konsumentem i innymi podmiotami
Dostarczanie usługi polega na wymianie wartości, wykorzystaniu kompetencji i najlepszych zasobów konkretnego podmiotu. W dobie digital projektowanie marki uwzględnia element współtworzenia jej przez konsumenta.
Projektowanie usług to nasze wspólne działanie
Projektując najlepsze rozwiązania, bazujemy nie tylko na przeanalizowanych przez nas danych, ale przede wszystkim na wiedzy Twojej organizacji i naszym doświadczeniu. Podczas sesji warsztatowych wspólnie dochodzimy do tego jaki kształt powinna mieć usługa. Prowadzimy Cię przez cały proces.
Service Design vs. Design Thinking
Wielu ludzi ma wątpliwości co to jest Service Design i czym tak naprawdę różni się od Design Thinking.
Design Thinking to metoda twórczego rozwiązywania problemów. Jej celem jest tworzenie innowacyjnych produktów lub usług bazując na głębokim zrozumieniu problemów i potrzeb użytkowników.
Metoda ta pozwala na nowo zdefiniować problemy, pomagając znaleźć alternatywne strategie i sposoby rozwiązania. To także sposób myślenia i pracy bazujący na eksperymentowaniu i testowaniu hipotez.
Service Design to metodyka, która wspiera tworzenie innowacji w obszarze usług - wszystko w podejściu zorientowanym na użytkownika (User-Centered Design, Human-Centered Design).
Podobnie jak Design Thinking, projektowanie usług składa się z pięcio etapowego procesu projektowego (empatyzacji, definicji, ideacji, prototypowania i testowania) oraz wielu narzędzi takich jak Business Model Canvas, Persony czy Value Proposition Canvas.
Chcesz wiedzieć więcej o Service Design? Koniecznie zapoznaj się z tymi artykułami:
Wyjazdy strategiczne stały się dla Socjomanii szansą na realizację celów związanych z koncentracją na współtworzeniu strategii i wizji rozwoju organizacji wraz z członkami zespołu.
Dziękujemy za zainteresowanie naszymi usługami! Odezwiemy się w ciągu najbliższych 24 godzin.
Zapisz się do Socjopoczty
...jeśli chcesz otrzymywać od nas najlepsze informacje ze świata digital, zaproszenia na super eventy, wybrane elementy oferty i dedykowane akcje specjalne.
Dziękujemy!
Na twoją skrzynkę wysłaliśmy mail potwierdzający zapis do Socjopoczty.
