Service Design vs. Design Thinking
Wielu ludzi ma wątpliwości co to jest Service Design i czym tak naprawdę różni się od Design Thinking.
Design Thinking to metoda twórczego rozwiązywania problemów. Jej celem jest tworzenie innowacyjnych produktów lub usług bazując na głębokim zrozumieniu problemów i potrzeb użytkowników.
Metoda ta pozwala na nowo zdefiniować problemy, pomagając znaleźć alternatywne strategie i sposoby rozwiązania. To także sposób myślenia i pracy bazujący na eksperymentowaniu i testowaniu hipotez.
Service Design to metodyka, która wspiera tworzenie innowacji w obszarze usług - wszystko w podejściu zorientowanym na użytkownika (User-Centered Design, Human-Centered Design).
Podobnie jak Design Thinking, projektowanie usług składa się z pięcio etapowego procesu projektowego (empatyzacji, definicji, ideacji, prototypowania i testowania) oraz wielu narzędzi takich jak Business Model Canvas, Persony czy Value Proposition Canvas.
Chcesz wiedzieć więcej o Service Design? Koniecznie zapoznaj się z tymi artykułami:
Service Design vs. Design Thinking
Dane mają lepszy pomysł niż Ty. Netnografia nowym słowem w słowniku marketingowca
Service Design Network Global Conference - Dublin 2018 - podsumowanie
Service Design Days Barcelona 2018 - podsumowanie
Koniecznie sprawdź także wystąpienie Katarzyny Młynarczyk, która podczas spotkania HR na deser mówiła o korelacji między działaniami i wyzwaniami dzisiejszego HR i Design Thinking.
