Powitanie

• Przywitanie, przedstawienie agendy szkolenia
• Rekonesans wiedzy uczestników oraz omówienie projektów uczestników

Social media i Facebook w 2019 roku

• Polski użytkownik mediów społecznościowych i Facebooka.
• Podstawowe różnice między serwisami społecznościowymi - Facebook na tle innych platform.
• Jak wygląda Facebook w 2019 roku (wpływ rozwoju mobile, algorytm Facebooka, zasięgi na Facebooku).
• Jakie cele marki mogą realizować na Facebooku oraz zastosowania Facebooka i danych, którymi dysponuje.

Strona na Facebooku, czyli fanpage Twojej marki - konfiguracja

• Elementy budowy strony na Facebooku.
• Klucz analizy strony na Facebooku - 26 elementów, dzięki którym Twoja strona będzie działała skutecznie - warsztat.

Przerwa na kawę

Krótka przerwa, w czasie której serwujemy smaczną kawę lub herbatę oraz wypieki z okolicznej cukierni

Planowanie komunikacji na Facebooku - część 1

• Audyt i analiza celów i działań na Facebooku - wprowadzenie.
• Analiza grupy docelowej i monitoring wzmianek na temat marki (sposoby oraz narzędzia: m.in. Facebook Audience Insights, SentiOne, Brand24) - warsztat .
• Co publikować i o czym mówić - zasady skutecznej komunikacji na Facebooku.
• Jak mówić na Facebooku - określanie stylu komunikacji marki.
• Jakie formaty i typy postów stosować do realizacji naszych celów - efektywne wykorzystanie formatów treści i natywnych funkcji Facebooka.
• Komunikacja wizualna: grafiki, infografiki, GIFy, zdjęcia 360, zdjęcia 3D, pokazy slajdów.

Przerwa obiadowa

Wspólnie odwiedzamy jedną z pobliskich restauracji, gdzie czeka na nas zamówiony podczas szkolenia lunch

Planowanie komunikacji na Facebooku - część 2

• Video na Facebooku - jak efektywnie wykorzystać ten format.
• Facebook Live - kiedy i jak tworzyć transmisje na żywo.
• Wybrane narzędzia wspomagające tworzenie treści (m.in. Canva, Adobe Spark, Facebook Creative Hub).

Dystrybucja treści na Facebooku

• Kanały dystrybucji: strona - grupa - wydarzenie.
• Kiedy i jak często publikować na Facebooku - dobre praktyki .
• Tworzenie kalendarza publikacji treści - warsztat.
• Reklama na Facebooku - podstawy (czym są reklamy na Facebooku, co pozwalają osiągnąć, typy reklam, targetowanie).

Obsługa klienta na Facebooku

• Zasady obsługi klienta w mediach społecznościowych - dobre praktyki.
• Messenger jako kanał obsługi klienta.
• Sytuacje kryzysowe - jak sobie z nimi radzić.
• Boty na Facebooku - czym są i jak je wykorzystać.

Analityka na Facebooku

• Analiza efektywności działań - jakie dane udostępnia nam Facebook, gdzie je znaleźć i które z nich są dla nas istotne.
• Jak zewnętrzne narzędzia mogą nam pomóc w analizie naszych działań + przykładowe narzędzia.
• Jak testować i optymalizować działania na Facebooku?

Podsumowanie szkolenia

• Czy Facebook umiera - przyszłość serwisu, zmiany i trendy.
• Źródła wiedzy - skąd czerpać wiedzę i jak być na bieżąco.
• Sesja pytań i odpowiedzi.
• Rozdanie certyfikatów.